Existem várias coisas que me tiram do sério, uma delas é a opinião dos clientes face à nossa produtividade!
Ora se registamos devagar é porque somos lentos, incompetentes e tudo mais. Ora se registamos rápido é porque somo rápidos demais, pedem-nos para abrandar e dizem a mítica frase: "-LOGO NEM VAI MEXER OS BRAÇOS”
É obvio que se registamos rápido é porque queremos que o cliente se sinta mais satisfeito, e se registamos rápido é porque podemos!
DECIDAM-SE! xD
2 comentários:
De facto não é fácil. Às vezes os operadores de caixa são indolentes, outras vezes tão rápidos que ainda estamos a embalar os artigos e já nos estão a pedir o cartão para pagar.
Mas o que detesto mesmo é indolência antes e depois dos artigos. Se é uma seca estar na fila de espera, é ainda mais se a coisa demorar muito tempo a arrancar ou para terminar...
De facto muitas vezes ficamos apáticos! Isto porque o nosso trabalho é realmente monótono e psicologicamente stressante. Pessoalmente é rara a vez que fico assim, visto que interajo muito com o cliente enquanto o atendo, nunca perdendo o ritmo (a minha produtividade e atendimento é algo de que me orgulho porque tento sempre fazer mais e melhor). O problema é que, como em qualquer trabalho, muitos querem um emprego, e não é por ser Sonae que todos vão ser exemplares... Infelimente por uns levam outros... :D
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