HEY! Já temos a nossa vida bem complicada por isso não tentem complica-la ainda mais! É que isto de ter um atendimento exemplar tem que se lhe diga!
Continuando… Hoje devido a um lapso meu bloqueei a minha caixa e era necessário o cartão de supervisor para a “desbloquear”. Ainda para mais em “hora de ponta” no Modelo e com filas já a fazer caracol…
Em cerca de quatro minutos aconteceu o seguinte:
Desculpei-me à cliente que estava a atender, visto que devido à confusão a supervisora estava a demorar um pouco mais do que o normal para chegar até mim…
Acontece que a cliente seguinte, mesmo muito arrogante, berra:
-Não dá para passar as minhas compras, assim nunca mais vou embora!
(A cliente que estava a ser atendida olha para o marido e faz aquela cara do “o que raio é que esta quer”)
Como sabia que estava a fazer a cliente esperar desculpei-me e expliquei que a caixa estava mesmo bloqueada e que nada podia fazer até a supervisora chegar. E continuou ela a resmungar para os botões.
10 segundos seguintes:
A supervisora chega, desbloqueia a caixa, a cliente insere o cartão para efectuar o pagamento.
O impossível acontece…
trr
trrrrr
trrrrrrrrr
trrrrrrrrrrrr
A cliente que resmungou vira-se para mim e diz:
-Espere só um bocadinho que eu vou ali buscar um detergente!
*o queixo cai-me aos pés*
Obviamente os clientes que estavam perto e ouviram o nano-mini-micro escândalo não pouparam nos risos e a cliente que estava a ser atendida diz:
-Tanta coisa, tanta coisa, e agora vai ser ela que vai fazer esperar o cliente seguinte!
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Digam lá! Não é de pegar fogo aos cabelos?
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