No início os nossos novos PinPads* deram imensos problemas. Isto porque os clientes sempre que inseriam os cartões com chip acabavam por se esquecer deles! Agora ele emitem um sinal sonoro para avisar o cliente o que de certo modo ajudou e muito na redução do número de cartões que ficavam connosco.
Nisto, o outro dia, uma senhora relativamente jovem, após efectuar o pagamento com cartão multibanco, ouve o bip do PinPad, olha para ele e diz:
-Aqui diz “Retire o Cartão”! É para tirar?
-Nah! –pensava eu para os meus botões – a “máquina” só a quer enganar, o que ela gosta é de apitar!
Qual é a dificuldade? Se diz “Retire o cartão” é OBVIO que é para o tirar!
Isto há com cada coisa…
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