Ainda parece que foi ontem que abriu, mas 4 anos já cá cantam.
Hoje houve bolo de aniversário para os clientes e amanhã vai haver rancho (uhhh, vai ser uma animação).
Apareçam!! :D
domingo, 31 de janeiro de 2010
Aniversário Modelo
Ainda parece que foi ontem que abriu, mas 4 anos já cá cantam.
Hoje houve bolo de aniversário para os clientes e amanhã vai haver rancho (uhhh, vai ser uma animação).
Apareçam!! :D
quarta-feira, 20 de janeiro de 2010
Secador???
Andava ontem eu pela loja a repor uns artigos quando uma cliente me aborda e temos o seguinte diálogo:
Cliente: Menina onde estão os secadores a 7.99€?
Eu: Secadores? Nós não vendemos secadores. Só na Worten! [secadores a 7.99€, deve ser uma promoção]
Cliente: Não menina, vendem aqui, que eu já comprei cá!!
Eu: Não estará a confundir com o Continente? Lá é que devem vender!
Cliente: Não, foi aqui. Era um secador* para a roupa!
Eu: [??? Queres ver que a senhora quer uma máquina de secar roupa?] Não estou a entender.
Cliente: Aquilo para pendurar a roupa quando está chover.
Eu: A senhora está a falar de um estendal**????
Cliente: Sim, é isso, mas eu chamo de secador!
Eu:[ #&%$] Acompanhe-me por favor :D (simpatia SONAE)
* Secador:
1.aparelho eléctrico que serve para secar o cabelo;
2.aparelho que serve para fazer evaporar a parte aquosa de certos frutos e para a dissecação das folhas do tabaco;
3.aparelho usado para secar diversos materiais (roupas, tecidos, etc.) depois de lavados;
4.pequeno aparelho que se usa para secar as mãos.
**Estendal:
1.corda ou armação onde se estende a roupa lavada para secar
2.lugar onde se pendura roupa, redes, etc., para secar
É que tem tudo a ver, secador e estendal, são sem dúvida a mesma coisa!!
Cliente: Menina onde estão os secadores a 7.99€?
Eu: Secadores? Nós não vendemos secadores. Só na Worten! [secadores a 7.99€, deve ser uma promoção]
Cliente: Não menina, vendem aqui, que eu já comprei cá!!
Eu: Não estará a confundir com o Continente? Lá é que devem vender!
Cliente: Não, foi aqui. Era um secador* para a roupa!
Eu: [??? Queres ver que a senhora quer uma máquina de secar roupa?] Não estou a entender.
Cliente: Aquilo para pendurar a roupa quando está chover.
Eu: A senhora está a falar de um estendal**????
Cliente: Sim, é isso, mas eu chamo de secador!
Eu:[ #&%$] Acompanhe-me por favor :D (simpatia SONAE)
* Secador:
1.aparelho eléctrico que serve para secar o cabelo;
2.aparelho que serve para fazer evaporar a parte aquosa de certos frutos e para a dissecação das folhas do tabaco;
3.aparelho usado para secar diversos materiais (roupas, tecidos, etc.) depois de lavados;
4.pequeno aparelho que se usa para secar as mãos.
**Estendal:
1.corda ou armação onde se estende a roupa lavada para secar
2.lugar onde se pendura roupa, redes, etc., para secar
É que tem tudo a ver, secador e estendal, são sem dúvida a mesma coisa!!
domingo, 17 de janeiro de 2010
Crise??
Ontem foi o caos no "meu" Modelo e hoje voltou a ser o caos. Todas as caixas abertas, mas filas e mais filas. Clientes a reclamarem que não há lugar para estacionar, e que há poucas caixas. [Íamos fazer o quê?]
Confusão e mais confusão e nem no Natal foi assim.
Eu sei que as pessoas têm que comprar comida e também sei que estamos na altura dos descontos dos cupões, mas já algum tempo que não via tanta confusão.
E agora eu pergunto: Há crise?? Onde?? Só nos meus bolsos, de certeza!
Confusão e mais confusão e nem no Natal foi assim.
Eu sei que as pessoas têm que comprar comida e também sei que estamos na altura dos descontos dos cupões, mas já algum tempo que não via tanta confusão.
E agora eu pergunto: Há crise?? Onde?? Só nos meus bolsos, de certeza!
sábado, 9 de janeiro de 2010
Qual é a reclamação hoje??
Nós temos cada cliente que às vezes só apetece mandá-los para certos sítios, tipo, lá para fora ver se está a chover (ou algo do género).
Uma pessoa está a começar o turno, mas até a pensar que as horas vão passar depressa por causa da confusão que está e vem logo a primeira cliente tirar-nos o optimismo com uma reclamação!
E porque é que a cliente estava a reclamar? [perguntam vocês]
Dirige-se para mim toda furiosa a contar que estragou numa prateleira o salto da bota chiquérrima que comprou em França.
Pois, são coisas que acontecem [simpatia SONAE], mas magoou-se? Digo eu à cliente, ainda a tentar entender como é que ela estragou o salto numa prateleira. [Falta saber se foi mesmo no Modelo.]
O que é que eu podia dizer?? [Olhe, vá ali ao balcão de informação dizer o que estragou a bota aqui no Modelo e o Sr. Belmiro de Azevedo vai a França himself, comprar umas botinhas novas para a senhora e até trás outras para compensar! Acha que pode ser?]
E continua ela a barafustar furiosa, de perna levantada para ver o estrago na bota, a dizer que as botas estavam para sempre arruinadas e que já tinha o dia estragado.
Olho para a bota da senhora para ver se o estrago era realmente motivo para tanta confusão e vejo uma parte mínima, um risquinho mesmo, onde falta a camurça na parte de dentro do salto (o salto era em camurça).
E fico eu a pensar que esta senhora de certeza que não anda em paralelo, nem nos passeios com a calçada portuguesa, é que só pode, senão não fazia tamanho alarido. Ou então anda, mas não tem com quem reclamar!
É que só comigo!!!
Quanto às botas da foto, era menina para ter umas destas, tirando o laço cor-de-rosa, claro!!
Uma pessoa está a começar o turno, mas até a pensar que as horas vão passar depressa por causa da confusão que está e vem logo a primeira cliente tirar-nos o optimismo com uma reclamação!
E porque é que a cliente estava a reclamar? [perguntam vocês]
Dirige-se para mim toda furiosa a contar que estragou numa prateleira o salto da bota chiquérrima que comprou em França.
Pois, são coisas que acontecem [simpatia SONAE], mas magoou-se? Digo eu à cliente, ainda a tentar entender como é que ela estragou o salto numa prateleira. [Falta saber se foi mesmo no Modelo.]
O que é que eu podia dizer?? [Olhe, vá ali ao balcão de informação dizer o que estragou a bota aqui no Modelo e o Sr. Belmiro de Azevedo vai a França himself, comprar umas botinhas novas para a senhora e até trás outras para compensar! Acha que pode ser?]
E continua ela a barafustar furiosa, de perna levantada para ver o estrago na bota, a dizer que as botas estavam para sempre arruinadas e que já tinha o dia estragado.
Olho para a bota da senhora para ver se o estrago era realmente motivo para tanta confusão e vejo uma parte mínima, um risquinho mesmo, onde falta a camurça na parte de dentro do salto (o salto era em camurça).
E fico eu a pensar que esta senhora de certeza que não anda em paralelo, nem nos passeios com a calçada portuguesa, é que só pode, senão não fazia tamanho alarido. Ou então anda, mas não tem com quem reclamar!
É que só comigo!!!
Quanto às botas da foto, era menina para ter umas destas, tirando o laço cor-de-rosa, claro!!
quinta-feira, 7 de janeiro de 2010
E a coisa repete-se...
Quantas vezes é que vou ter que dizer isto?? Hã??
Parece que é a primeira vez que recebem os cupões de desconto!!
Será que é pedir muito para abrirem as cartas?? E será que é um esforço muito grande ver as datas dos cupões?
É que a altura para descontar os vales ainda não chegou, mas já nos querem "impingir" à força toda os cupões!! Começam dia 12 de Janeiro e só alguns!!
Vamos estar mais atentos, clientes do meu coração, vamos??
Parece que é a primeira vez que recebem os cupões de desconto!!
Será que é pedir muito para abrirem as cartas?? E será que é um esforço muito grande ver as datas dos cupões?
É que a altura para descontar os vales ainda não chegou, mas já nos querem "impingir" à força toda os cupões!! Começam dia 12 de Janeiro e só alguns!!
Vamos estar mais atentos, clientes do meu coração, vamos??
sexta-feira, 1 de janeiro de 2010
Está fechado!
Ontem dia 31 o "meu" Modelo fechou às 19:00h como é hábito neste dia e há mais de duas semanas que tínhamos dois avisos em cada porta a referenciar isso mesmo.
Mas como os nossos clientes são uns queridos foram ao Modelo desejarem-nos umas Boas Entradas e um Bom Ano pessoalmente, ou seja, foram fazer comprinhas de última hora para este dia, "Passagem de Ano". Não será preciso dizer que metade das coisas que queriam comprar já não havia, pois não?
Às 19:00 horas, eu e mais 3 colegas fomos para as portas de entrada avisar que o Modelo estava encerrado e já não podiam entrar. As portas automáticas por fora já não abriam, mas enquanto uns clientes saíam, outros tentavam entrar e nós estávamos à porta para evitar isso mesmo!
Os clientes bem queriam entrar:
Eu que por norma sou uma pessoa muito calma, enervei-me um bocadinho. Então nós a dizer que não e os clientes a insistir??
Coloquei-me à frente dos clientes que queriam passar e disse assim um bocadinho alto*: "PEÇO IMENSA DESCULPA, MAS JÁ FECHAMOS!! NÃO PODEM ENTRAR!"
Não tiveram outro remédio, ainda que muito contrariados, dar meia volta e ir embora. Esses e todos os outros que estavam a chegar.
Mas será que custa muito entender que se fechamos às 19:00h, fechamos mesmo às 19:00h?? E não há excepções!
Podem não gostar, podem até achar mal... mas nós, operadores de loja de um Supermercado, também temos família!!
*Eu não gritei. A sério que não. Mas tive que falar mais alto que o normal, porque a confusão era muita e eu queria ter a certeza que os clientes ouviam!!
Mas como os nossos clientes são uns queridos foram ao Modelo desejarem-nos umas Boas Entradas e um Bom Ano pessoalmente, ou seja, foram fazer comprinhas de última hora para este dia, "Passagem de Ano". Não será preciso dizer que metade das coisas que queriam comprar já não havia, pois não?
Às 19:00 horas, eu e mais 3 colegas fomos para as portas de entrada avisar que o Modelo estava encerrado e já não podiam entrar. As portas automáticas por fora já não abriam, mas enquanto uns clientes saíam, outros tentavam entrar e nós estávamos à porta para evitar isso mesmo!
Os clientes bem queriam entrar:
"Ó menina, é só uma coisinha." [Com um carrinho dos grandes?? Não me parece]
"Ó menino ainda andam muitos clientes lá dentro, eu saio primeiro que eles. [Hum, hum. É porque deve sair]
"Ó menina, não são 19.00h!!!" [Pois não, já passam 7 minutos]
Entre estes muitos outros argumentos, mas nenhum deles convenceu!!
Chegou uma parte em que se gerou uma grande confusão, enquanto uns clientes saíam outros tentavam entrar por mais que disséssemos que não podiam.
Eu que por norma sou uma pessoa muito calma, enervei-me um bocadinho. Então nós a dizer que não e os clientes a insistir??
Coloquei-me à frente dos clientes que queriam passar e disse assim um bocadinho alto*: "PEÇO IMENSA DESCULPA, MAS JÁ FECHAMOS!! NÃO PODEM ENTRAR!"
Não tiveram outro remédio, ainda que muito contrariados, dar meia volta e ir embora. Esses e todos os outros que estavam a chegar.
Mas será que custa muito entender que se fechamos às 19:00h, fechamos mesmo às 19:00h?? E não há excepções!
Podem não gostar, podem até achar mal... mas nós, operadores de loja de um Supermercado, também temos família!!
*Eu não gritei. A sério que não. Mas tive que falar mais alto que o normal, porque a confusão era muita e eu queria ter a certeza que os clientes ouviam!!
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